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小米推4大临时性举措提升售后服务

[提要]2月13日,在小米手机 10 新品发布会正式开始前,小米雷军佩戴口罩在新品发布会当场向已经预防肺炎疫情的武汉市献给。另外他表明:“日常生活能够被肺炎疫情危害,但大家绝不允许被肺炎疫情击败”。针对小米雷...

2月13日,在小米手机 10 新品发布会正式开始前,小米雷军佩戴口罩在新品发布会当场向已经预防肺炎疫情的武汉市献给。另外他表明:“日常生活能够被肺炎疫情危害,但大家绝不允许被肺炎疫情击败”。


暖心服务确保安心:小米手机推4大暂时性措施提高售后维修服务


针对小米雷军的这一提倡,小米手机自身是怎么做的?

其一,小米10的纯在网上新品发布会,便是小米手机不等不靠、不被肺炎疫情击败的一个真正行動主要表现。具体按业内的预估方案,截止今天時间,应当有许多生产商有上新公布的方案。但是由于肺炎疫情危害,许多公司都向后延迟时间拥有犹豫心理状态,仅有小米手机坚持不懈自身的方案時间,最开始开拓全新升级新品发布会方式公布本年度旗舰级小米10系列产品手机上。小米手机的此次做为,是其提升业内自信心的一个刚开始。也更是有小米手机在前的趟路之旅,现阶段国产智能手机知名品牌的新产品发布会方案已基础进到一切正常步骤,事后网上公布情景应当会较为普遍。

其二,对于于当今肺炎疫情危害造成一般顾客的服务项目支配权受到限制状况,小米手机发布一系列暖心服务为客户处理顾虑。实际看来,有三大尤其措施:

一是在三包服务服务承诺上,小米手机宣布全系列商品(包含小米生态链相关产品)三包期限增加。换句话说在1月1日-3月26日以内服务项目期满客户,全部服务项目期限都增加至3月26日,包含商品必须退换等状况。


暖心服务确保安心:小米手机推4大暂时性措施提高售后维修服务


二是小米手机在服务项目及时性全方位增加的另外,还出示线上售后维修服务措施。假如给你服务项目要求,可根据小米商城或售后维修服务热线电话申请办理,审理取得成功后只需将检修商品邮递至特定加工厂就可以开展售后维修服务。并且也有个关键点是,修补的商品均会先消毒杀菌解决后才返客户。此外在2月18日至2月29日期内,小米服务还起动有“同城网邮寄 双重立减”服务项目,换句话说客户双重货运物流邮递完全免费。


暖心服务确保安心:小米手机推4大暂时性措施提高售后维修服务


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三是伴随着全国各地复工复产的稳步推进,为保证 客户安心到小米手机线下推广店面,全国各地小米旗舰店运营店面打开门店消毒杀菌清理行動。在其中对店面服务项目工作人员,逐一测体温再开展全身上下消毒杀菌后才入岗;对店面内装饰设计及全部展现产品随时随地开展消毒杀菌解决;对客户选购的商品,先消毒杀菌再退还,将安全性围绕在各个方面。


暖心服务确保安心:小米手机推4大暂时性措施提高售后维修服务


四是小米手机物流运输一样确保安全第一高效率高于一切。在其中对职工、电子邮件、邮车等,严苛制订消毒流程。对小米手机派送工作人员一样必须检验人体体温后才可入岗。另外工作员会对派送车子、容器、派送商品全方位消毒杀菌,保证全部运送派送闭环控制全覆盖,不留死角。此外小米手机物流运输还坚持不懈无触碰派送,优先选择提议货品储放智能柜或住宅小区特定储放点,尽可能保证不与顾客的直接接触,以确保顾客的生命安全。


暖心服务确保安心:小米手机推4大暂时性措施提高售后维修服务


看了这种小米手机暖心服务措施后,不清楚诸位有哪些念头?单以小编本人来讲是大大的温馨,已不怕有服务项目要求时易肺炎疫情缘故随处受到限制。


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